Comunicación
Contamos con un amplio portafolio y experiencia para asesorar a nuestros clientes en el proceso continuo de generar una identidad corporativa acorde con la filosofía de la empresa y en ayudar a construirla de forma integral con todos los instrumentos de la comunicación persuasiva, tangible, que conformarán un conjunto de valores y tributos que lograrán dar visibilidad a su compañía y su marca, de forma coherente, a través de todos los canales de comunicación.
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Diseño y planeación de ferias y eventos
- Diseño de puntos de exhibición y venta
- Asesoría de señalética
- Producción de señalética
- Asesoría en inversiones relacionadas con ferias y eventos
- Diseño de stands y arquitectura efímera
- Asesoría en branding
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Publicidad
- Diseño de piezas graficas
- Asesoría en publicidad
- Diseño de MIC
- Planes de comunicación
- Diseño de key visual
- Diseño de presentaciones corporativas
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Comunicación digital
- Administración de redes sociales corporativas
- Administración de redes sociales
- Administración web
- Diseño de contenido
- Servicio de envíos masivos /mailings
- Monitoreo de redes sociales
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Comunicación corporativa
- Relaciones con los medios
- Relaciones con la comunidad
- RR.PP
- Manejo de crisis
- Planes de medios
- Eventos
- Comunicación de productos y marcas (Brand PR)
- Comunicación interna
- Medios empresariales
- Diseño de contenido
- Endomarketing
- Diseño de presentaciones corporativas
- Talleres de liderazgo y sensibilización relacionados con temas organizacionales.
Canales alternativos
Contamos con un amplio portafolio de servicios de soluciones telefónicas y electrónicas, generando propuestas y diseños a la medida de las necesidades de nuestros clientes.
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Operación Inbound (Entrada de Llamadas)
Diseñamos modelos de atención telefónica de entrada de llamadas, cumpliendo con los estándares establecidos de calidad y servicio. grabación del 100% de las llamadas.
- Atención de conmutador.
- Asesoría especializada en productos y servicios.
- Atención de quejas y reclamos.
- Perfilamiento y direccionamiento de requerimientos.
- Respuesta a solicitudes, consultas e información.
- Soporte a atención a clientes de áreas internas de su compañía.
- Televentas de productos y/o servicios.
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Operaciones Blending (entrada y salida de llamadas)
Gestionamos modelos de atención telefónica, de atención telefónica mixta, con el fin de cubrir las necesidades de los clientes, garantizando el debido cumplimiento de los indicadores de servicio y de ventas.
- Gestión Comercial dirigida a clientes actuales, que requieren de mantenimiento y seguimiento permanente de personal especializado.
- Atención y seguimiento de requerimientos con el fin de garantizar la atención oportuna de la fuerza comercial de nuestro cliente corporativo.
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Operación Outbound (salida de llamadas)
Campañas de salida dirigidas a clientes potenciales y actuales, apoyando estrategias de cobertura, retención, fidelización y de experiencia de clientes finales.
- Campaña de Ventas: consecución de clientes nuevos para ampliar cobertura.
- Campañas de telemercadeo:
- Encuestas y sondeos de opinión
- Control de calidad y posventa
- Campañas de bienvenida a clientes
- Actualización de información
- Diseño e implementación proceso de satisfacción a clientes
- Diseño de formulario de encuesta
- Generación de Indicadores
- Entrega de informes de resultados
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IVR
- Mensajes automáticos agilizadores de atención.
- Mensajes de Espera con información comercial o de promociones.
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Chat
Implementación y atención de chat corporativo.
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Correo Electrónico
Administración de correo de atención al cliente corporativo.
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SMS
Prestamos el servicio mensajería de texto con promocionales, ofertas, invitaciones, entre otros como apoyo a estrategias de mercadeo.